Artikel 1Definities
In deze voorwaarden wordt verstaan onder:
- Kantooronline: Kantooronline Automatisering, gevestigd aan de Choorstraat 21A te Delft, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 27173273.
- Opdrachtgever: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf en met Kantooronline een overeenkomst aangaat.
- Diensten: alle werkzaamheden die Kantooronline verricht, waaronder advies, installatie, beheer, support en het leveren van software, clouddiensten en hardware.
- Overeenkomst: iedere afspraak tussen Kantooronline en Opdrachtgever over het leveren van Diensten.
Artikel 2Toepasselijkheid
Deze voorwaarden gelden voor alle offertes, overeenkomsten en Diensten van Kantooronline. Afwijkingen gelden alleen als die schriftelijk zijn overeengekomen. Algemene voorwaarden van Opdrachtgever zijn niet van toepassing, tenzij Kantooronline daar schriftelijk mee instemt.
Als een bepaling in deze voorwaarden nietig blijkt, blijven de overige bepalingen van kracht.
Artikel 3Offertes en totstandkoming
Offertes van Kantooronline zijn vrijblijvend en 7 dagen geldig, tenzij anders vermeld. Een overeenkomst komt tot stand door schriftelijke of digitale aanvaarding van de offerte, of doordat Kantooronline met de uitvoering begint.
Artikel 4Uitvoering van de Diensten
Kantooronline voert de Diensten naar beste inzicht en vermogen uit, volgens de eisen van goed vakmanschap. Op alle Diensten rust een inspanningsverplichting, tenzij uitdrukkelijk een resultaat is toegezegd.
Kantooronline mag voor de uitvoering derden inschakelen, zoals leveranciers van software, clouddiensten en datacenters.
Artikel 5Beheer en abonnementen
Beheer- en abonnementsdiensten worden aangegaan voor een periode van [12 maanden] en worden daarna stilzwijgend verlengd met telkens [12 maanden], tenzij een van de partijen schriftelijk opzegt met inachtneming van een opzegtermijn van [1 maand] vóór het einde van de lopende periode.
Welke werkzaamheden onder het vaste maandbedrag vallen, staat in de offerte of overeenkomst. Werkzaamheden daarbuiten worden vooraf afgestemd en tegen het geldende uurtarief in rekening gebracht.
Artikel 6Prijzen en betaling
Alle prijzen zijn in euro's en exclusief btw. Abonnementen en beheerdiensten worden [maandelijks vooraf] gefactureerd. Facturen moeten binnen 7 dagen na factuurdatum worden betaald.
Bij te late betaling is Opdrachtgever zonder ingebrekestelling de wettelijke handelsrente verschuldigd. Kantooronline mag de dienstverlening opschorten zolang een opeisbare factuur niet is betaald. Kantooronline mag prijzen eenmaal per jaar aanpassen, bijvoorbeeld als leveranciers hun prijzen verhogen. Een prijswijziging wordt minimaal [1 maand] vooraf aangekondigd.
Artikel 7Levering van hardware
Opgegeven levertijden zijn indicatief. Het risico van geleverde hardware gaat over op Opdrachtgever bij aflevering. Hardware blijft eigendom van Kantooronline totdat alle verschuldigde bedragen volledig zijn betaald.
Op hardware geldt de garantie van de fabrikant. Kantooronline helpt Opdrachtgever bij het afhandelen van garantieclaims.
Artikel 8Software en clouddiensten van derden
Voor software en clouddiensten van derden, zoals Microsoft, WithSecure, Proofpoint, Acronis, MailStore, Passwork en TransIP, gelden naast deze voorwaarden ook de licentie- en gebruiksvoorwaarden van die leveranciers. Opdrachtgever houdt zich aan die voorwaarden.
Kantooronline is niet verantwoordelijk voor storingen, wijzigingen of het beëindigen van diensten door deze leveranciers, maar spant zich in om de gevolgen voor Opdrachtgever zoveel mogelijk te beperken.
Artikel 9Medewerking van Opdrachtgever
Opdrachtgever zorgt tijdig voor alle informatie, toegang en medewerking die nodig is om de Diensten uit te voeren. Opdrachtgever is verantwoordelijk voor het zorgvuldig gebruik van accounts en wachtwoorden en meldt vermoedens van misbruik direct aan Kantooronline.
Artikel 10Gegevensbescherming en geheimhouding
Partijen behandelen vertrouwelijke informatie van elkaar met zorg en geven die niet aan derden, tenzij dat nodig is voor de uitvoering van de overeenkomst of wettelijk verplicht is.
Als Kantooronline bij de uitvoering persoonsgegevens verwerkt namens Opdrachtgever, sluiten partijen een verwerkersovereenkomst volgens de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG).
Artikel 11Aansprakelijkheid
De aansprakelijkheid van Kantooronline is beperkt tot directe schade en tot maximaal het bedrag dat Opdrachtgever in de 12 maanden voorafgaand aan de schadeveroorzakende gebeurtenis voor de betreffende Dienst heeft betaald.
Kantooronline is niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen en verlies van gegevens, behalve bij opzet of bewuste roekeloosheid van Kantooronline.
Artikel 12Overmacht
Kantooronline is niet gehouden tot nakoming als dat niet mogelijk is door overmacht. Daaronder vallen onder meer storingen bij internet-, energie- of telecomaanbieders, storingen of uitval bij leveranciers en datacenters, cyberaanvallen en overheidsmaatregelen.
Artikel 13Beëindiging
Iedere partij mag de overeenkomst met directe ingang beëindigen als de andere partij in staat van faillissement wordt verklaard, surseance van betaling aanvraagt of ernstig tekortschiet en dat niet binnen een redelijke termijn herstelt.
Na beëindiging werkt Kantooronline mee aan een ordelijke overdracht van gegevens en beheer, tegen het geldende uurtarief.
Artikel 14Toepasselijk recht en geschillen
Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter van de rechtbank Den Haag, tenzij de wet dwingend anders voorschrijft.
